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醫患情:華北醫療邯礦總醫院骨外科成功救治一位高齡股骨頸骨折患者

中國煤炭新聞網 2019/12/9 16:07:34    通訊特寫
  
       改革開放以來,各行各業大多有著翻天覆地的變化,曾經占據中國醫療服務業份額三分之一的國有企業醫院們,風流總被雨打風吹去,輝煌一去不復返。其中就包括我們邯鄲礦業集團總醫院,我們要面臨的最直接問題就是醫院要改革,要創新驅動,破風前行。
       邯礦總醫院是在20世紀五六十年代國家大力發展工礦企業時建設起來的。當時企業和礦區基本上都遠離城區,國企辦醫院,一方面為職工、家屬及當地居民提供了不可替代的醫療衛生保障,另一方面,也體現了單位的福利和優越性,可以說是特定歷史條件下的產物,在當時的環境下發揮了重要的作用。但是,隨著社會的進步和發展,國企辦醫院必然要走上與主業剝離這條路。在并入華北醫療產業集團前的幾年,邯礦總醫院作為礦區企業醫院,歷史債務沉重,資金周轉困難,職工績效不能準時發放,士氣低落;因貨款拖欠時間長,很多藥品供應商已不準備繼續供貨;臨床學科建設滯后,醫護技術提升緩慢;且醫院秉承傳統理念,完全是被動的等待患者上門,就診患者人數在低位徘徊,醫院的社會影響力日漸式微。百姓們一提起邯礦總醫院,總是搖頭、擺手,總是說“那個醫院不行,還是換其他醫院吧”。整個醫院面臨的其實不僅是如何發展,而是還能不能生存下去。
       正在醫院處于“不發展,就破產”的生死存亡之際,華北醫療產業集團成立,邯礦總醫院有幸納入了集團旗下,集團領導對醫院發展極其重視,首先組建了新的醫院領導班子,院領導銳意改革,在加大設備投入和優化醫療環境建設的基礎上,制定長遠規劃,并引進先進的“PC績效管理”理念,從經驗式管理逐步向科學化、數據化、智能化管理轉型升級。先后開展了“醫院要發展,我該怎么做”、“假如我是一名患者”等征文及大討論活動,本著“以人為本,振興醫院;患者滿意,職工幸福”的宗旨,統一奮斗目標,加強職工的責任意識和憂患意識,在日常工作中加強宣導,激發員工為實現目標不懈努力。其次,不斷加強醫院職工的素質教育,通過組織學習“三封信”和“自驅力”書籍等從自身找差距,查不足,促整改,幫助員工開闊視野,統一思想,提高認識,不斷提升技術水平和服務質量。再次,狠抓優質服務,強化“與患者交朋友,視病人如親人”的服務理念和“誠信、感恩、敬業、愛院”的核心價值觀,堅持把維護患者利益,構建和諧醫患關系放在第一位,內強素質抓好管理,外塑形象拓寬服務。作為醫院職工要嚴于律已,一句不當的言語都可能給患者造成誤解,影響到醫院的信譽;一個不雅的動作都可能損害醫院形象,影響到醫院的發展。經過“提升服務質量,塑造服務形象,整改服務措施,簡化服務流程,提升患者就醫體驗”等一系列行動,現在邯礦總醫院的就診患者人數持續上升,醫患關系和諧發展,醫院各科室先后接到很多患者的表揚信、錦旗,患者及家屬們都說:“總醫院的大夫們盡心盡力的為我們瞧病,護士們每天不分日夜的為我們扎針輸液、噓寒問暖,待我們如親人,我們很高興。現在的總醫院跟以前可是大不一樣啦,來這里瞧病,我們放心,總醫院是值得我們信賴的好醫院。”
       醫療質量和醫療安全是醫院生存的根本,是醫院工作中的頭等大事,在謀生存,求發展的同時,邯礦總醫院持續不斷的加強醫療質量管理,堅持依法從業,嚴格操作規程,抓好“三基三嚴”培訓和醫療核心制度的落實,規范醫療文書書寫,嚴把病歷、處方質量關。確保醫療質量與安全,杜絕醫療事故的發生,進一步促進醫院醫療技術管理水平不斷發展。
       “不積跬步無以致千里”,醫院的創新發展之路還很漫長,醫院榮辱興亡,與我們每個人的利益密切相關,讓我們攜起手來,點燃激情,舞動青春,為了邯礦總醫院美好的未來努力奮進,奔跑吧!



本網通訊員:楊雪梅 牛英春      編 輯:一鳴
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